Prérequis :
Nous recommandons aux personnes qui ont déjà suivi les modules 1, 2 & 3 des bases de la CNV et qui souhaitent approfondir leur connaissance et pratique de la CNV, de choisir plutôt des stages d’approfondissement.
Parmi les principaux enjeux qui sont abordés au cours des 5 jours : s’accueillir soi-même pour être disponible à la relation et améliorer la qualité d’écoute afin de créer de la confiance et « mieux » accompagner.
Objectifs globaux de la formation :
Acquérir les compétences des modules 1, 2 et 3
Principales compétences visées et développées :
Module 1 : L’écoute de soi et l’ouverture au dialogue
- 1Appréhender les éléments de base du processus de CNV pour instaurer des relations professionnelles de qualité,
- 2Expliciter ce qui se passe en soi avec les éléments de base du processus de CNV pour s’engager avec clarté dans un dialogue,
- 3Appliquer les éléments de base du processus CNV pour initier un dialogue constructif avec autrui.
- 4A l’issue de ce module, la·le stagaire sera capable de :
- 5Reconnaître les facteurs qui coupent et ceux qui facilitent la communication,
- 6Identifier les 5 étapes du processus CNV : intention, observations, sentiments, besoins, demande,
- 7Différencier une observation et une interprétation,
- 8Différencier un sentiment et une évaluation masquée,
- 9Différencier un besoin et une stratégie,
- 10Différencier une demande et une exigence,
- 11Expérimenter le processus pour clarifier ce qui se passe en elle·lui,
- 12Expérimenter le processus pour exprimer ce qui se passe en elle·lui,
- 13Reconnaître les 4 façons de recevoir un message.
- 14Différencier le compliment de l’expression de gratitude avec le processus de la CNV
Module 2 : L’écoute de l’autre et l’authenticité dans la relation
- 1Utiliser l’écoute empathique pour comprendre les besoins de l’autre dans un contexte professionnel
- 2Formuler des demandes et des remerciements pour soutenir la coopération et la qualité de vie au travail
- 3Pratiquer l’auto-empathie pour développer son potentiel relationnel en contexte professionnel
- 4A l’issue de ce module, le·la stagaire sera capable de :
- 5Différencier l’écoute empathique et les autres attitudes d’écoute
- 6Pratiquer l’écoute empathique silencieuse
- 7Pratiquer la reformulation sous forme de sentiments et de besoins
- 8Définir les différents types de demande : connexion, reformulation, action
- 9Formuler une demande d’action selon les critères de la CNV
- 10Formuler un remerciement selon les critères de la CNV
- 11Reformuler ses jugements sur soi et sur les autres en besoins
- 12Pratiquer l’auto-empathie au service de la relation et de sa propre évolution
Module 3 : Pratiquer le dialogue et l’empathie dans l’accompagnement
- 1Articuler les différents temps du dialogue pour dynamiser la coopération et entretenir la qualité de vie au travail,
- 2Utiliser le processus de CNV pour maintenir un dialogue professionnel constructif avec autrui en situation de désaccord,
- 3Renforcer son aptitude à donner et recevoir du feed back pour améliorer la performance individuelle et collective au travail.
- 4A l’issue de ce module, le-la stagiaire sera capable de :
- 5Distinguer les trois séquences du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique,
- 6Répartir équitablement les temps d’empathie, d’auto-empathie et d’expression authentique,
- 7Appliquer le processus de CNV pour maintenir le dialogue avec autrui en situation de désaccord,
- 8Nommer et reconnaître les besoins respectifs en situation de désaccord,
- 9Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son-sa interlocuteur-trice,
- 10Retenir une stratégie commune tenant compte des besoins de chacun-e,
- 11Dire et entendre un NON en restant au service de la relation,
- 12Faire et recevoir un feed back selon le processus CNV,
- 13Utiliser le feed back au service de la performance individuelle et collective.
Modalités d’organisation
Durée :
5 jours intensifs, soit 40h de formation
horaires : 9h à 18h avec 1h de pause déjeuner
Taille du groupe :
16 stagiaires maximum
Formateur et/ou formatrice :
Jean-Luc Sost – formateur certifié du CNVC
Modalités pédagogiques :
Chaque séquence de travail est construite pour faciliter l’atteinte des objectifs, en choisissant parmi les moyens pédagogiques suivants : apports théoriques, exemples concrets tirés de l’expérience du formateur, démonstrations, analyse et méta communication sur ce qui se passe en formation, la formation étant elle-même un champ d’application des acquis de formation, analyses et études de cas issus de la vie professionnelle des stagiaires, ateliers de réflexion ayant pour but la prise de recul et la préparation des exercices pratiques, exercices pratiques, jeux de rôles et mises en situation.
Évaluation formative & modalités de contrôle des connaissances :
L’évaluation se déploie tout au long de la formation permettant ainsi d’identifier les acquis des stagiaires et leurs compétences, d’adapter les exercices de la formation aux attentes spécifiques des stagiaires qui choisissent de s’engager dans ce processus de formation et de mesurer l’impact de la formation au regard des objectifs spécifiques attendus.
Chaque séquence de travail se termine par une évaluation orale individuelle, en petits groupes ou en grand groupe, complétée si besoin par le formateur, qui permet à chaque stagiaire d’évaluer les acquis de la séquence, d’évaluer les difficultés rencontrées et réactualiser ses objectifs de progression, de mettre en perspective les acquis de la séquence pour application dans son environnement professionnel, dans le respect de la confidentialité créée dans chaque sous-groupe.
A la fin de la formation une évaluation des compétences acquises au regard des compétences initiales est faite individuellement puis en groupe.
Une deuxième évaluation permet d’évaluer les modalités pédagogiques et le contenu de la formation, de mesurer le degré de satisfaction à chaud du·de la stagiaire pour adapter les formations suivantes aux besoins spécifiques des participant·es.
Situation de handicap
Si vous êtes en situation de handicap et si vous avez besoin de conditions particulières en termes d’accessibilité du lieu ou en termes d’adaptation pédagogique, merci de prendre contact avec nous à l’adresse suivante avant toute inscription : jlsost@apartirdemaintenant.com
Documents et supports pour les stagiaires :
Chaque stagiaire reçoit un livret pédagogique
Suivi de la réalisation de l’action de formation :
Attestation de formation (sauf en cas d'absence de plus d'une demi-journée)
Sanction de la formation :
Chaque stagiaire reçoit une attestation de formation et dispose du prérequis pour suivre des stages d'approfondissement et la formation à la médiation CNV, cycle 1 : "Intégrer la posture de médiateur·e CNV"
Contact :
jlsost@apartirdemaintenant.com
Inscription individuelle
Indépendants, associations locales et entreprises de moins de 10 salariés
Entreprises, organisations & institutions de plus de 10 salariés
720€
1200€
2400€
Inscription individuelle
Indépendants, associations locales et entreprises de moins de 10 salariés
Entreprises, organisations & institutions de plus de 10 salariés
720€
1200€
2400€
Lyon:
7 rue de l’oiseau blanc,
69005 Lyon
Lyon:
7 rue de l’oiseau blanc,
69005 Lyon
Avis des participant·es des stages antérieurs exprimés sur le questionnaire d’évaluation de fin de formation
Très satisfait·e
Satisfait·e
Mitigé·e
Insatisfait·e
Très insatisfait·e
Etes-vous satisfait·e du contenu de la formation ?
90%
10%
Êtes-vous satisfaction de la démarche pédagogique de la formatrice et du formateur ?
95%
5%
Formations pour approfondir
