Secteurs concernés :
Administration , Conseil , Education , Fonction publique , Industrie , Milieu associatif , Relation d'aide , Services
Prérequis :
Le prérequis est d’avoir suivi les modules 1, 2 & 3 des bases de la CNV (soit 6 jours minimum)avec des formatrices et formateurs certifié·es du CNVC.
Recommandations :
Sans qu’il s’agisse d’un prérequis pour ce Cycle, nous recommandons aux personnes souhaitant à terme pratiquer la médiation CNV, de suivre au rythme qu’elles pourront (avec nous ou avec d’autres formatrices et formateurs certifié·es), les stages portant sur la colère, les croyances limitantes, la honte, la culpabilité, car il est fréquent que ces thématiques apparaissent lors des médiations et les compétences ainsi développées seront utiles.
Objectifs globaux de la formation :
La formation a pour objectif de former des personnes à la Posture de médiateur·e au sein d’entreprises, d’équipes, de collectifs et ainsi de faciliter la compréhension mutuelle et l’élan à coopérer.
Les qualités visées sont en lien avec la capacité à préserver ou retrouver sa neutralité et sa multipartialité dans des situations de tensions relationnelles ou de conflit impliquant 2 personnes ou plus. Acquise en formation, cette aptitude permet de rester à l’écoute bienveillante des besoins des différentes personnes et de les accompagner dans la recherche de solutions.
Principales compétences visées et développées :
- 1Proposer son soutien dans son cadre professionnel ou associatif, en tant que personne ayant développé des qualités de médiateur·ice, dans le cas où la présence d’un tiers pourrait être aidante pour sortir du conflit,
- 2Poser le cadre de la médiation et expliciter le processus de triangulation en justifiant sa pertinence afin de permettre à chacun·e de s’exprimer et d’être entendu·e,
- 3
Mener la médiation 3.1 – Distinguer les faits des interprétations et le cas échéant, poser des questions de clarification afin d’obtenir ou non un accord sur les faits déclencheurs du conflit, 3.2 – Reformuler les propos des personnes en médiation en utilisant alternativement plusieurs techniques d’écoute, afin de mettre des mots qui prennent la mesure de ce que vit chacun·e et ainsi de favoriser l’avancement du processus de médiation,
- 4
Repérer sa perte de neutralité ou d’impartialité en situation de stress durant la médiation ; se recentrer et porter son attention vers soi en utilisant le processus de communication nonviolente (CNV) afin de retrouver sa capacité d’écoute des personnes en médiation,
- 5Se mettre en lien avec les besoins non satisfaits d’une personne pour l’aider à retrouver de l’apaisement intérieur et/ou une capacité à poser des actions ou faire des propositions pour prendre soin de ses besoins,
- 6Clore la médiation 6.1 – Accompagner les personnes en médiation vers un accord quand c’est possible en les invitant à trouver les actions qui permettent de prendre soin des besoins prioritaires de l’un·e et de l’autre, 6.2 – Proposer une alternative à la médiation dans les cas de blocages répétés afin d’optimiser le temps et l’énergie investis au regard de la situation rencontrée.
FINALITÉ DE L’ACTION DE FORMATION
Au terme de cette formation les stagiaires peuvent se présenter à la certification propriété de « A partir de maintenant » intitulée « Accompagner la résolution des conflits par la médiation sur la base de la Communication NonViolente (CNV) » et référencée RS5150 au Répertoire Spécifique de France Compétences.
Modalités d’organisation
Durée :
63 heures de formation en 3 ateliers de 3 jours,
soit 9 jours de formation de 7 heures chacun
Taille du groupe :
16 stagiaires maximum
Formateur et/ou formatrice :
Catherine Goujon, formatrice certifiée du CNVC (cursus de Lyon et Nice-Saint Jeannet uniquement)
Jean-Luc Sost, formateur certifié du CNVC
Modalités pédagogiques :
La formation a pour but pédagogique de permettre aux participant·es d’être auteur-ices de leur évolution. Chaque séquence de travail est construite par la formatrice et le formateur pour faciliter l’atteinte des objectifs, en choisissant parmi les moyens pédagogiques suivants :
- apports théoriques
- exemples concrets tirés de l’expérience de la formatrice et/ou du formateur
- démonstrations par la formatrice et/ou le formateur
- analyses et méta communication sur ce qui se passe en formation, la formation étant elle-même un champ d’application des acquis de formation,
- analyses et études de cas issus de la vie professionnelle des stagiaires
- ateliers de réflexion ayant pour but la prise de recul et la préparation des exercices pratiques
- exercices pratiques
- jeux de rôles et mises en situation.
Évaluation formative & modalités de contrôle des connaissances :
L’évaluation se déploie tout au long de la formation permettant ainsi d’identifier les acquis des stagiaires et leurs compétences, d’adapter les exercices de la formation aux attentes spécifiques des stagiaires qui choisissent de s’engager dans ce processus de formation et de mesurer l’impact de la formation au regard des objectifs spécifiques attendus. Chaque séquence de travail se termine par une évaluation orale individuelle, en petits groupes ou en grand groupe, complétée si besoin par la formatrice et le formateur, qui permet à chaque stagiaire de :
- évaluer les acquis de la séquence
- évaluer les difficultés rencontrées et réactualiser ses objectifs de progression
- mettre en perspective les acquis de la séquence pour application dans son environnement professionnel, dans le respect de la confidentialité créée dans chaque sous-groupe. A la fin de la formation une évaluation des compétences acquises au regard des compétences initiales est faite individuellement puis en groupe. Une deuxième évaluation permet d’évaluer les modalités pédagogiques et le contenu de la formation, de mesurer le degré de satisfaction à chaud du stagiaire pour adapter les formations suivantes aux besoins spécifiques des participant·es.
Situation de handicap
Situations de handicap Si vous êtes en situation de handicap et si vous avez besoin de conditions particulières en termes d’accessibilité du lieu ou en termes d’adaptation pédagogique, merci de prendre contact avec nous à l’adresse suivante avant toute inscription : jlsost@apartirdemaintenant.com
Documents et supports pour les stagiaires :
Chaque stagiaire reçoit des fiches techniques et pédagogiques en lien avec les thématiques abordées, ainsi qu’une bibliographie mise à jour.
Suivi de la réalisation de l’action de formation :
Sanction de la formation :
Chaque stagiaire reçoit une attestation de formation et dispose du prérequis pour se présenter à la Certification RS5150 « Accompagner la résolution des conflits par la médiation sur la base de la Communication NonViolente (CNV) ».
Contact :
jlsost@apartirdemaintenant.com
Inscription individuelles
CPF
Indépendants, associations locales et entreprises de moins de 10 salariés
Entreprises, organisations & institutions de plus de 10 salariés
Inscription individuelle
CPF
Indépendants, associations locales et entreprises de moins de 10 salariés
Entreprises, organisations & institutions de plus de 10 salariés
1.800 € TTC
à Lyon
& à Nice-Saint Jeannet
2.000€ TTC à Paris
2.100 € TTC à Lyon
& à Nice-Saint Jeannet
2.300€ TTC à Paris
incluant épreuve
de la certification
« Accompagner la
résolution des conflits… »
2.700 € TTC à Lyon &
à Nice-Saint Jeannet
3.000 TTC à Paris
3.700 € TTC à Lyon &
à Nice-Saint Jeannet
4.000 € TTC à Paris
Inscription individuelle
CPF
Indépendants, associations locales et entreprises de moins de 10 salariés
Entreprises, organisations & institutions de plus de 10 salariés
1.800 € TTC
à Lyon
& à Nice-Saint Jeannet
2.000€ TTC à Paris
2.100 € TTC à Lyon
& à Nice-Saint Jeannet
2.300€ TTC à Paris
incluant épreuve
de la certification
« Accompagner la
résolution des conflits… »
2.700 € TTC à Lyon &
à Nice-Saint Jeannet
3.000 TTC à Paris
3.700 € TTC à Lyon &
à Nice-Saint Jeannet
4.000 € TTC à Paris
Lyon:
Paris:
Nice – St. Jeannet :
7 rue de l’oiseau blanc,
69005 Lyon
19 rue de Miromesnil,
5008 Paris
101 rue de la Ferrage,
06640 St. Jeannet
Lyon:
Nice – St. Jeannet :
7 rue de l’oiseau blanc,
69005 Lyon
Paris:
19 rue de Miromesnil,
5008 Paris
101 rue de la Ferrage,
06640 St. Jeannet
Avis des participant·es des stages antérieurs exprimés sur le questionnaire d’évaluation de fin de formation des cursus 8 (2021 ) à 17 (2023)
Très satisfait·e
Satisfait·e
Mitigé·e
Insatisfait·e
Très insatisfait·e
Etes-vous satisfait·e du contenu de la formation ?
89%
11%
Êtes-vous satisfaction de la démarche pédagogique de la formatrice et du formateur ?
84%
13%
2%
1%
Êtes-vous satisfait·e de vos apprentissages ?
74%
24%
3%
1%
Formations pour approfondir
