Secteurs concernés :
Administration , Conseil , Education , Fonction publique , Industrie , Milieu associatif , Relation d'aide , Services
Prérequis :
Le prérequis est d’avoir suivi les modules 1, 2 & 3 des bases de la CNV (soit 6 jours minimum) avec des formatrices et formateurs certifié·es du CNVC.
Recommandations :
Sans qu’il s’agisse d’un prérequis pour ce Cycle, nous recommandons aux personnes souhaitant à terme pratiquer la médiation CNV, de suivre au rythme qu’elles pourront (avec nous ou avec d’autres formatrices et formateurs certifié·es), les stages portant sur la colère, les croyances limitantes, la honte, la culpabilité, car il est fréquent que ces thématiques apparaissent lors des médiations et les compétences ainsi développées seront utiles.
Objectifs globaux de la formation :
La formation a pour objectif de former des personnes à la Posture de médiateur·e au sein d’entreprises, d’équipes, de collectifs et ainsi de faciliter la compréhension mutuelle et l’élan à coopérer.
Les qualités visées sont en lien avec la capacité à préserver ou retrouver sa neutralité et sa multipartialité dans des situations de tensions relationnelles ou de conflit impliquant 2 personnes ou plus. Acquise en formation, cette aptitude permet de rester à l’écoute bienveillante des besoins des différentes personnes et de les accompagner dans la recherche de solutions.
Attention :
Les personnes finançant cette formation avec le CPF doivent se présenter à l’épreuve de certification dans les 6 mois qui suivent la fin de la formation.
Les informations détaillées concernant l’épreuve de certification sont données aux candidats au moment de la formation, vous trouverez sur le lien suivant les éléments majeurs : https://apartirdemaintenant.com/informations-certification-rs5150/
Principales compétences visées et développées :
- 1
Poser le cadre de l’accompagnement à la résolution des conflits par la médiation sur la base de la Communication NonViolente (CNV) aux acteurs impliqués dans le conflit en présentant : le périmètre de l’intervention de médiation, le processus de médiation, les modalités de communication, les principales règles éthiques et déontologiques de la médiation, en tenant compte de la situation de handicap, le cas échéant des personnes en médiation afin d’assurer la sécurité relationnelle durant la rencontre.
- 2
Identifier les causes et le périmètre du conflit : en distinguant les faits des interprétations, en questionnant les acteurs concernés le cas échéant, en formulant les causes (et non les personnes) à l’origine du conflit) et leurs portées, afin d’obtenir le consensus des personnes en médiation quant à l’origine et la portée du conflit.
- 3
Soutenir la compréhension mutuelle des personnes en médiation sur la base de la Communication NonViolente (CNV) en utilisant alternativement les techniques de reformulation miroir, d’écoute empathique centrée sur les besoins, de reconnaissance mutuelle des besoins et de reformulation synthèse; en utilisant des mots et des expressions qui prennent la mesure de ce que vit chacun, afin de favoriser les échanges et l’apaisement entre les personnes et l’avancement du processus de médiation.
- 4
Conserver sa neutralité, son impartialité et sa capacité d’écoute empathique tout au long de l’accompagnement à résolution d’un conflit par la médiation sur la base de la Communication NonViolente – CNV : en repérant, le cas échéant, sa perte de neutralité ou d’impartialité; en repérant, le cas échéant, une perte d’attention dans l’écoute et ce qui en a été la cause; en recentrant son attention à soi conformément au processus de Communication NonViolente; en conservant et en reprenant, avec calme, le fil de la médiation, afin d’assurer la pleine écoute et la sécurité relationnelle des personnes présentes.
- 5
Clôturer la séance de médiation avec les personnes en médiation soit en validant avec elles que le temps d’écoute mutuelle a été suffisant, soit en les invitant à formuler des actions concrètes permettant de prendre soin des besoins de l’une et de l’autre, soit en synthétisant les besoins identifiés et en proposant le cas échéant une nouvelle rencontre, afin de favoriser la sortie du conflit.
FINALITÉ DE L’ACTION DE FORMATION
Au terme de cette formation les stagiaires sont invité·es à se présenter à la certification propriété de « A partir de maintenant » intitulée « Accompagner la résolution des conflits par la médiation sur la base de la Communication NonViolente (CNV) » et référencée RS5150 au Répertoire Spécifique de France Compétences dans les 6 mois qui suivent la formation si celle-ci a été financée avec le CPF.
Modalités d’organisation
Durée :
60 heures de formation en 3 ateliers de 3 jours ou en 8 jours consécutifs l'été
Taille du groupe :
18 stagiaires maximum
Formateur et/ou formatrice :
Catherine Goujon, formatrice certifiée du CNVC (cursus de Lyon et Nice-Saint Jeannet uniquement)
Jean-Luc Sost, formateur certifié du CNVC
Modalités pédagogiques :
La formation a pour but pédagogique de permettre aux participant·es d’être auteur-ices de leur évolution. Chaque séquence de travail est construite par la formatrice et le formateur pour faciliter l’atteinte des objectifs, en choisissant parmi les moyens pédagogiques suivants :
- apports théoriques
- exemples concrets tirés de l’expérience de la formatrice et/ou du formateur
- démonstrations par la formatrice et/ou le formateur
- analyses et méta communication sur ce qui se passe en formation, la formation étant elle-même un champ d’application des acquis de formation,
- analyses et études de cas issus de la vie professionnelle des stagiaires
- ateliers de réflexion ayant pour but la prise de recul et la préparation des exercices pratiques
- exercices pratiques
- jeux de rôles et mises en situation.
Évaluation formative & modalités de contrôle des connaissances :
L’évaluation se déploie tout au long de la formation permettant ainsi d’identifier les acquis des stagiaires et leurs compétences, d’adapter les exercices de la formation aux attentes spécifiques des stagiaires qui choisissent de s’engager dans ce processus de formation et de mesurer l’impact de la formation au regard des objectifs spécifiques attendus. Chaque séquence de travail se termine par une évaluation orale individuelle, en petits groupes ou en grand groupe, complétée si besoin par la formatrice et le formateur, qui permet à chaque stagiaire de :
- évaluer les acquis de la séquence
- évaluer les difficultés rencontrées et réactualiser ses objectifs de progression
- mettre en perspective les acquis de la séquence pour application dans son environnement professionnel, dans le respect de la confidentialité créée dans chaque sous-groupe. A la fin de la formation une évaluation des compétences acquises au regard des compétences initiales est faite individuellement puis en groupe. Une deuxième évaluation permet d’évaluer les modalités pédagogiques et le contenu de la formation, de mesurer le degré de satisfaction à chaud du stagiaire pour adapter les formations suivantes aux besoins spécifiques des participant·es.
Situation de handicap
Si vous êtes en situation de handicap et si vous avez besoin de conditions particulières en termes d’accessibilité du lieu ou en termes d’adaptation pédagogique, merci de prendre contact avec nous à l’adresse suivante avant toute inscription : jlsost@apartirdemaintenant.com
Documents et supports pour les stagiaires :
Chaque stagiaire reçoit un livret pédagogique.
Suivi de la réalisation de l’action de formation :
Prérequis pour l'épreuve de Certification RS5150 « Accompagner la résolution des conflits par la médiation sur la base de la Communication NonViolente (CNV) ».
Sanction de la formation :
Chaque stagiaire reçoit une attestation de formation et dispose du prérequis pour se présenter à la Certification RS5150 « Accompagner la résolution des conflits par la médiation sur la base de la Communication NonViolente (CNV) ».
Contact :
jlsost@apartirdemaintenant.com
Inscription individuelle
Indépendants, associations locales et entreprises de moins de 10 salariés
Entreprises, organisations & institutions de plus de 10 salariés
1.800 € TTC à Lyon et Plateau des Petites Roches
2.000€ TTC à Paris
Paiement possible en plusieurs mensualités. Nous consulter.
3.000 € TTC
3.700 € TTC à Lyon et Plateau des Petites Roches
4.000 € TTC à Paris
Inscription individuelle
Indépendants, associations locales et entreprises de moins de 10 salariés
Entreprises, organisations & institutions de plus de 10 salariés
1.800 € TTC à Lyon et Plateau des Petites Roches
2.000€ TTC à Paris
Paiement possible en plusieurs mensualités. Nous consulter.
3.000 € TTC
3.700 € TTC à Lyon et Plateau des Petites Roches
4.000 € TTC à Paris
Lyon:
7 rue de l’oiseau blanc,
69005 Lyon
Paris:
19 rue de Miromesnil,
75008 Paris
Plateau des petites roches ( Isère ) :
L’évasion au naturel
38660 Plateau des Petites Roches
Lyon:
Plateau des petites roches ( Isère ) :
7 rue de l’oiseau blanc,
69005 Lyon
Paris:
19 rue de Miromesnil,
75008 Paris
L’évasion au naturel
38660 Plateau des Petites Roches
Avis des participant·es des cursus 16 à 25
Très satisfait·e
Satisfait·e
Mitigé·e
Insatisfait·e
Très insatisfait·e
Etes-vous satisfait·e du contenu de la formation ?
91,5%
8,5%
Êtes-vous satisfaction de la démarche pédagogique de la formatrice et du formateur ?
90%
10%
Êtes-vous satisfait·e de vos apprentissages ?
72%
27%
1%
Formations pour approfondir
